Retourneren & Garanties
Retourbeleid & Garanties Panacea
Wij hanteren een 60 dagen retourbeleid, wat betekent dat u 60 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw product in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking zitten. Helaas accepteren wij geen retourzendingen voor een verandering van gedachten als uw product geopend is.
U heeft ook het ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop nodig.
Om een retourzending te starten, kunt contact opnemen met onze klantenservice.
Retourverzendingen dienen inclusief retourformulier verzonden te worden naar het volgende adres:
Avado Logistics (t.a.v. Enterprises by Z&C)
Hanzepoort 14
7575 DA Oldenzaal
U kunt voor vragen over retourzendingen altijd contact met ons opnemen via info@panacearedlight.com of via WhatsApp met +31630972659
Beschadigingen en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en het in orde kunnen maken.
Ruilen
De snelste manier om het nieuwe product te ontvangen is om uw huidige product te retourneren en het nieuwe product tegelijkertijd te bestellen. Binnen 2-4 weken zal u dan het nieuwe product ontvangen. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen zal deze worden geïnspecteerd. Binnen 5 tot 7 werkdagen ontvangt u uw aankoopbedrag terug op het door u opgegeven rekeningnummer.
Terugbetalingen
Wij zullen u op de hoogte stellen zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betalingsmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
GARANTIEBELEID
Alle producten van Panacea hebben een garantie van 2 jaar.
De garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper als het artikel rechtstreeks bij www.panacearedlight.com of bij een erkende wederverkoper is gekocht en is niet overdraagbaar. De garantieperiode gaat in op de datum van levering van het origineel aangekochte apparaat.
De ATP Pro serie heeft een garantie termijn van 3 jaar.
Wat dekt deze garantie?
De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik gedurende de garantieperiode. Gedurende de garantieperiode vervangt Panacea Light Therapy kosteloos alle producten die bij normaal gebruik en onderhoud gebreken vertonen als gevolg van gebrekkig materiaal of vakmanschap.
Wat zullen we doen om de problemen te verhelpen?
Panacea zal de producten gratis vervangen. Voor de eerste 180 dagen, zal Panacea verantwoordelijk zijn voor alle verzendkosten met betrekking tot uw verzoek. Na de eerste 180 dagen, zal de koper verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten van het product en de bijbehorende dekking tijdens het transport naar Panacea Light Therapy. Bewaar de tracking informatie als bewijs van levering aan ons.
Wat dekt de garantie niet?
De garantie dekt geen problemen veroorzaakt door schade als gevolg van nalatigheid, onjuist onderhoud of wijziging; het dekt geen diefstal of verlies van het product.
Wat moet u doen?
Om garantieservice te verkrijgen, moet u eerst contact met ons opnemen via info@panacearedlight.com of via WhatsApp om het probleem en de meest geschikte oplossing voor u te bepalen. Er kan gevraagd worden om bewijs te leveren van eventuele defecten, en daarom moet u foto's en video's van vermeende defecten bewaren.
De garantie is alleen geldig voor de oorspronkelijke koper als het product rechtstreeks bij www.panacearedlight.com of een erkende wederverkoper is gekocht en is niet overdraagbaar. De garantieperiode gaat in op de datum van levering van het origineel aangekochte apparaat.
Wat dekt deze garantie?
De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik gedurende de garantieperiode. Tijdens de garantieperiode zal Panacea Light Therapy het product dat defect blijkt te zijn als gevolg van materiaal- of fabricagefouten, bij normaal gebruik en onderhoud, vervangen of een reparatieoplossing bieden tegen een prijs naar rato.
Wat zullen we doen om de problemen te verhelpen?
Panacea zal het defecte product vervangen of repareren tegen een vaste prijs. Voor de eerste 180 dagen, zal Panacea verantwoordelijk zijn voor alle verzendkosten met betrekking tot uw verzoek. Na de eerste 180 dagen, zal de koper verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten van het product en de bijbehorende dekking tijdens het transport naar Panacea Light Therapy. Bewaar de tracking informatie als bewijs van levering aan ons.
Wat dekt de garantie niet?
De garantie dekt geen problemen veroorzaakt door schade als gevolg van nalatigheid, onjuist onderhoud of wijziging; het dekt geen diefstal of verlies van het product.
Wat moet u doen?
Om garantieservice te verkrijgen, moet u eerst contact met ons opnemen via info@panacearedlight.com om het probleem en de meest geschikte oplossing voor u te bepalen. U kunt worden gevraagd om bewijs te leveren van eventuele defecten, en daarom moet u foto's en video's van vermeende defecten bewaren.